4 200 zł miesięcznie mniej strat z no-show
Salon z 3 stanowiskami tracił 4 200 zł miesięcznie na nieodwołane wizyty. Po wdrożeniu SMS przypomnień i systemu potwierdzania — no-show spadł do 3%.
✕ Problem
Aleksandra prowadziła salon z 3 stanowiskami i 2 pracownicami. No-show na poziomie 18% oznaczał ~25 pustych wizyt miesięcznie. Przy średniej wartości 170 zł za wizytę — to 4 200 zł strat. Klientki nie dostawały przypomnień, a opinie na Google były na poziomie 28 — mniej niż konkurencja.
⚡ Rozwiązanie
✓ Efekty
No-show spadł z 18% do 3% — salon odzyskał 3 780 zł miesięcznie. Opinie na Google wzrosły z 28 do 89 w 3 miesiące. Dzięki wyższej pozycji w Google Maps salon zyskał dodatkowe 13 nowych klientek miesięcznie organicznie. Lista oczekujących wypełnia 70% odwołanych wizyt.
Kiedyś co piąta klientka nie przychodziła. Teraz system sam przypomina, sam zbiera opinie i sam wypełnia luki. Mój salon pracuje na pełnych obrotach.